引言——中國鋼鐵產(chǎn)業(yè)正處于深入推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，構(gòu)建新發(fā)展格局的關(guān)鍵時期。行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展離不開高質(zhì)量的人才隊伍，而教育培訓(xùn)則是人才隊伍建設(shè)中不可或缺的重要手段。本文結(jié)合鋼協(xié)近年來在行業(yè)中開展培訓(xùn)工作的實踐經(jīng)驗，就如何開展具有針對性、實效性、前瞻性的培訓(xùn)，充分發(fā)揮培訓(xùn)效果，助力鋼鐵企業(yè)各類人員素質(zhì)提升、能力增長與企業(yè)發(fā)展、行業(yè)進步相協(xié)調(diào)，為鋼鐵企業(yè)贏得人才競爭優(yōu)勢做出積極探索。
“十三五”期間，面對復(fù)雜多變的國際國內(nèi)形勢，中國鋼鐵行業(yè)積極推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級取得顯著成效，企業(yè)效益明顯好轉(zhuǎn)，人力資源競爭力顯著提升。在鋼鐵行業(yè)持續(xù)推動高質(zhì)量發(fā)展進程中，每一位奮斗在鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈上的工作者，都需要繼續(xù)學(xué)習(xí)、與時俱進，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的行業(yè)要求。鋼協(xié)黨委書記、執(zhí)行會長何文波指出：“鋼鐵協(xié)會沒有自身的利益，只要能促進鋼鐵業(yè)健康發(fā)展，只要有利于鋼鐵核心會員的利益，我們都會努力�！毙袠I(yè)培訓(xùn)工作是鋼協(xié)服務(wù)會員企業(yè)的重要方式和途徑，作為全國性行業(yè)組織，鋼協(xié)充分發(fā)揮離企業(yè)最近、知企業(yè)最深的獨特優(yōu)勢，以“辦會員企業(yè)想辦，又不容易辦、不方便辦的培訓(xùn)”為宗旨，持續(xù)推進行業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)體系建設(shè)，多層次、全方位的開展員工培訓(xùn)，提高企業(yè)各級管理人員、工程技術(shù)人員、技能操作人員專業(yè)能力和技能水平。大力開展培訓(xùn)工作，不僅是提高企業(yè)生產(chǎn)力、競爭力的內(nèi)在要求，也是中國鋼鐵工業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展急需源源不斷注入高質(zhì)量人才動能的外在要求。
一、鋼鐵企業(yè)職工培訓(xùn)情況
如表1所示，2019年行業(yè)職工人均培訓(xùn)費用較2016年增長32.06%，人均培訓(xùn)時長較2016年增長1.19%。說明鋼鐵企業(yè)經(jīng)營好轉(zhuǎn)，培訓(xùn)投入上升。從不同崗位類型看，一般經(jīng)營管理人員培訓(xùn)時長持續(xù)增長，四年增幅高達31.09%；技術(shù)研發(fā)人員培訓(xùn)時長穩(wěn)步增長，四年增幅6.46%；高級經(jīng)營管理人員和其他技術(shù)人員小幅增長；一線操作人員略微下降。說明“十三五”以來，面對行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，伴隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的井噴涌現(xiàn)，鋼鐵行業(yè)智能化、綠色化發(fā)展深入人心，企業(yè)對一般性管理人員和科技研發(fā)人才需求量大，并將有限的培訓(xùn)資源投入到管理者和研發(fā)人員的知識更新上。
表1 2016-2019年職工培訓(xùn)情況統(tǒng)計表
（2020年鋼鐵行業(yè)人力資源數(shù)據(jù)尚未正式發(fā)布，本表只統(tǒng)計2016-2019年數(shù)據(jù)）
根據(jù)鋼協(xié)2021年1月29日發(fā)布的鋼鐵行業(yè)人力資本競爭力（組織效能）指數(shù)，企業(yè)的培訓(xùn)費用和勞動生產(chǎn)率、企業(yè)效益存在明顯正相關(guān)。2019年行業(yè)人均培訓(xùn)費用865元/人，結(jié)合參評的100家鋼鐵企業(yè)（單鋼口徑）的數(shù)據(jù)，從表2可以看出，人均培訓(xùn)費用相對較高的企業(yè)，人均產(chǎn)值、人均利潤高于行業(yè)平均達15%以上，特別是人均利稅，高出行業(yè)平均近20%。數(shù)據(jù)顯示，培訓(xùn)投入高的企業(yè)，在勞動生產(chǎn)率上有一定的優(yōu)勢。
表2 2019年按培訓(xùn)費用分類統(tǒng)計表（單鋼培訓(xùn)口徑）
二、鋼協(xié)開展培訓(xùn)情況
員工是企業(yè)發(fā)展的基石，培訓(xùn)是對員工最大的福利。針對企業(yè)需求，鋼協(xié)最大程度聚合政府、知名高校、先進企業(yè)、咨詢機構(gòu)等優(yōu)質(zhì)教育資源，共建鋼鐵培訓(xùn)“生態(tài)圈”。在為企業(yè)服務(wù)過程中，培訓(xùn)工作始終秉承專業(yè)的人干專業(yè)的事，牢牢立足鋼鐵行業(yè)，以鋼協(xié)組織人事部為具體實施機構(gòu)，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施。
（一）需求調(diào)研是把握培訓(xùn)方向的前提
充分了解行業(yè)企業(yè)經(jīng)營狀況以及企業(yè)對經(jīng)營管理人員、技能操作人員等知識技能方面的迫切需求，做好需求調(diào)研是開展好行業(yè)培訓(xùn)工作的重要法寶。鋼協(xié)針對行業(yè)公開課，通過調(diào)研、統(tǒng)計、分析不同企業(yè)、不同層級人員需求，研判本年度行業(yè)需求趨向；針對企業(yè)定制化、咨詢式培訓(xùn)項目，通過赴企業(yè)開展調(diào)研，與管理層面對面交流、現(xiàn)場走訪、員工座談等方式弄清企業(yè)真實情況和亟待解決的實際問題，進而匹配定制適合的課程。
（二）計劃制定是構(gòu)建培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)
結(jié)合企業(yè)的需求調(diào)研及當(dāng)下行業(yè)相關(guān)共性問題，鋼協(xié)把行業(yè)需求、企業(yè)需求、崗位要求、個人需求等因素結(jié)合起來，遴選優(yōu)秀師資和課程，經(jīng)過三個周期的反饋-調(diào)整，最終制定好本年度行業(yè)培訓(xùn)計劃。圖1是鋼協(xié)近5年在行業(yè)公開發(fā)布的培訓(xùn)計劃項目數(shù)，課程分為生產(chǎn)管理類和專業(yè)技術(shù)類兩大類�？梢钥闯�，培訓(xùn)計劃項目總數(shù)穩(wěn)步提升，項目類型依據(jù)當(dāng)年行業(yè)需求略有變化，全年按照培訓(xùn)計劃穩(wěn)步實施。一套具有科學(xué)性、計劃性的行業(yè)培訓(xùn)體系，對于廣大企業(yè)穩(wěn)步開展年度培訓(xùn)工作非常關(guān)鍵。經(jīng)過多年的實踐積累，很多鋼鐵企業(yè)人力資源部門已經(jīng)形成預(yù)期，每年根據(jù)鋼協(xié)發(fā)布的行業(yè)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合自身實際，制定有針對性的企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，形成行業(yè)-企業(yè)-廠線等3個層次、公開課與內(nèi)訓(xùn)課兩個模式、技術(shù)與管理兩大類型的多維度培訓(xùn)體系。
圖1. 近五年培訓(xùn)計劃項目數(shù)
（三）方案設(shè)計是提升培訓(xùn)質(zhì)量的靈魂
每期行業(yè)培訓(xùn)開始前，工作人員會提前收集參訓(xùn)人員針對培訓(xùn)課程的難點、困點，以便講師在培訓(xùn)內(nèi)容上有所側(cè)重。在培訓(xùn)過程中，營造開放、活躍、輕松的課堂氛圍，在講授式教學(xué)的基礎(chǔ)之上，還設(shè)置一些破冰互動游戲，現(xiàn)場實地教學(xué)、分組討論教學(xué)、案例分享教學(xué)等方式，更好的調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，以達到最佳的培訓(xùn)效果。為更好地刺激學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和保證培訓(xùn)品質(zhì)，防止學(xué)員對常規(guī)培訓(xùn)課程產(chǎn)生“培訓(xùn)疲勞”，部分版權(quán)課程采取情景式體驗教學(xué)，培訓(xùn)形式更加新穎，更加多元化。培訓(xùn)方式以講授-學(xué)習(xí)向講授-體驗-實踐轉(zhuǎn)變，確保學(xué)有所獲。
（四）過程管理是保障培訓(xùn)效果的關(guān)鍵
1.保證常規(guī)環(huán)節(jié)和既定方案執(zhí)行到位。發(fā)揮培訓(xùn)“生態(tài)圈”共建單位的區(qū)位優(yōu)勢、人力資源優(yōu)勢，建立以華北、華東、東北為主要辦學(xué)基地，全國多地區(qū)協(xié)同聯(lián)動的培訓(xùn)模式。從學(xué)員報名伊始，工作人員會全程跟蹤服務(wù)，人性化做好各個環(huán)節(jié)的溝通，專業(yè)化做好后勤管理保障工作，如對食宿、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)考勤、結(jié)業(yè)考核等培訓(xùn)管理，做好企業(yè)培訓(xùn)工作的勤務(wù)兵。
2.保障突發(fā)情況有序快速處理。面對培訓(xùn)過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，例如天氣變化、交通問題、臨時管制等，鋼協(xié)會因地制宜地提前做好預(yù)案，每期班都有鋼協(xié)和共建單位培訓(xùn)負責(zé)人共同領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一指揮、組織有序、分工明確、保障有力、信息及時的原則，有效組織協(xié)調(diào)有關(guān)方面妥善處理突發(fā)情況。培訓(xùn)期間，鋼協(xié)工作人員24小時在崗，運用信息化手段，保證及時協(xié)調(diào)和處理有關(guān)情況。后疫情時代，鋼協(xié)培訓(xùn)嚴格按照國家疫情防控相關(guān)要求，嚴格執(zhí)行到位，保障學(xué)員健康安全。培訓(xùn)保障力求做到事前有預(yù)案、事中有處理、事后有完善。
（五）量化評價是驗證培訓(xùn)水平的準繩
每期培訓(xùn)課程結(jié)束時，學(xué)員都會進行培訓(xùn)滿意度在線問卷調(diào)查，問卷涵蓋課程滿意度、講授滿意度、培訓(xùn)服務(wù)滿意度三個維度，每個維度又有3～4個方面的評價。五年來，鋼協(xié)舉辦各類行業(yè)公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)近200期，培訓(xùn)學(xué)員近2萬人次，均進行培訓(xùn)效果評估。如表3所示，我們對五年來所有參訓(xùn)學(xué)員評價打分進行了梳理匯總�？梢钥闯�，“十三五”期間學(xué)員對課程、老師講授、培訓(xùn)服務(wù)的滿意度打分逐年上升，2020年三個指標(biāo)的平均分數(shù)都已達9.4分左右（滿分10分），尤其是培訓(xùn)服務(wù)，從2016年引入評價指標(biāo)后，經(jīng)過不斷改進服務(wù)水平和完善服務(wù)質(zhì)量，四年增幅已達7.36%。
表3 2016-2020年學(xué)員評價滿意度打分統(tǒng)計表
圖2是我們統(tǒng)計的所有參評學(xué)員滿意度比例分布圖。可以看出，從2016年開始，課程評價滿意度比例和講授評價滿意度比例也是逐年升高，2019年達到峰值，分別為97.37%和97.49%，服務(wù)評價滿意度比例在2020年達到96.91%的峰值。單項看，每年課程評價中完美的比例和講授評價中完美的比例均超過50%，并且這個比例也在逐年升高，到2020年已經(jīng)達到73.02%和75.44%，服務(wù)評價指標(biāo)中完美的比例在2018年達到一半以上，2020年突破70%。數(shù)據(jù)顯示，“十三五”期間參訓(xùn)學(xué)員中96%以上認為很滿意，73%以上認為非常完美。培訓(xùn)工作得到參訓(xùn)學(xué)員的高度認可來之不易，鋼協(xié)一直把培訓(xùn)質(zhì)量視作生命線，追求完美是我們的工作目標(biāo)。
圖2 2016-2020年學(xué)員評價滿意度比例分布圖
（六）跟蹤反饋是推動培訓(xùn)落地的抓手
在培訓(xùn)結(jié)束之后，鋼協(xié)積極與送培單位聯(lián)系，對學(xué)員參加培訓(xùn)期間的綜合表現(xiàn)給出客觀評價，并明確培訓(xùn)后應(yīng)達到的學(xué)習(xí)目標(biāo)、二次傳導(dǎo)學(xué)習(xí)內(nèi)容、解決現(xiàn)場問題、實現(xiàn)成果發(fā)布等要求，以點帶面，讓培訓(xùn)效果真正在企業(yè)落地。
（七）加強宣傳是延展培訓(xùn)外沿的窗口
世界鋼鐵工業(yè)已經(jīng)進入“中國時代”，中國鋼鐵讓世界更美好。通過鋼協(xié)的各種培訓(xùn)宣傳，讓社會大眾以培訓(xùn)的視野看到中國鋼鐵人在推動產(chǎn)品升級和技術(shù)創(chuàng)新、持續(xù)推進綠色化、智能化、國際化發(fā)展所做出的不懈奮斗。鋼協(xié)不斷總結(jié)舉辦各期培訓(xùn)班過程中的閃光點，并對近期行業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的相關(guān)共性問題，加強謀劃，群策群力，對新情況、新問題、新矛盾加以正面引導(dǎo)，以培訓(xùn)宣傳為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)。
（八）精益改進是激發(fā)培訓(xùn)創(chuàng)新的保證
創(chuàng)新是培訓(xùn)工作的靈魂，改進是培訓(xùn)創(chuàng)新的必由之路。通過對送培單位、參加培訓(xùn)學(xué)員的反饋，不斷進行培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)，改進培訓(xùn)過程中收集到的問題、意見和建議。通過持續(xù)調(diào)整，再次實施，再次評估，改進，運用PDCA改進流程，提升培訓(xùn)效果。同時，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、方式，提升針對性、前瞻引領(lǐng)性，把握行業(yè)發(fā)展方向，尤其是關(guān)鍵技術(shù)，關(guān)鍵裝備，關(guān)鍵崗位上的人才需要，以創(chuàng)新鑄就行業(yè)培訓(xùn)品牌。
三、思考與建議
（一）創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育模式，挖掘價值提高培訓(xùn)成效
2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情擾亂了人們正常的工作和生活。面對巨大的“黑天鵝”，給傳統(tǒng)的線下集中培訓(xùn)方式帶來了挑戰(zhàn)。近些年來，線上學(xué)習(xí)已然成為培訓(xùn)的一個發(fā)展趨勢，雖然網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)對于鋼鐵行業(yè)、企業(yè)來說并不陌生，但是由于各鋼鐵企業(yè)對開展“線上化”學(xué)習(xí)的思想認識、軟硬件投入水平，企業(yè)員工的參與度參差不齊等，導(dǎo)致培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不佳。疫情期間，鋼協(xié)在行業(yè)里舉辦了多期線上公開課，引導(dǎo)鋼鐵企業(yè)在崗和待崗返企的員工積極線上學(xué)習(xí)，實現(xiàn)停工不停學(xué)。總體看，還存在培訓(xùn)效果不可控，比如學(xué)員的關(guān)注度、執(zhí)行力等都是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素。要進一步創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng) 培訓(xùn)”模式，充分發(fā)揮線上培訓(xùn)在成本控制、傳遞效率等方面的優(yōu)勢，需要廣大鋼鐵企業(yè)與鋼協(xié)形成聯(lián)動，讓學(xué)員帶著一定的目標(biāo)、任務(wù)和需求全身心參與其中。通過在線直播，視頻錄播，實時互動，講師答疑，考核測試，學(xué)員展示等形式，幫助鋼鐵企業(yè)降本、實現(xiàn)全員學(xué)習(xí)、系統(tǒng)提升。線上不斷創(chuàng)新，學(xué)員樂學(xué)好學(xué)，線上帶動線下，線上線下雙輪驅(qū)動。
此外，針對一些崗前培訓(xùn)，企業(yè)也可以采用虛擬仿真實訓(xùn)系統(tǒng)，真實模擬企業(yè)實際生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)和操作，使員工技能訓(xùn)練更有針對性，縮短上崗培訓(xùn)時間。
（二）服務(wù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，加速行業(yè)培訓(xùn)師資建設(shè)
當(dāng)前，鋼鐵行業(yè)培訓(xùn)師資隊伍還無法做到統(tǒng)一規(guī)范的要求。公開市場上社會培訓(xùn)機構(gòu)魚龍混雜，講師水平參差不齊，培訓(xùn)項目設(shè)置不合理、與企業(yè)實際工作崗位需求脫節(jié)等情況依然存在，受此影響部分企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容隨機性較大，缺少計劃性和系統(tǒng)性，致使培訓(xùn)工作流于表面。要降低培訓(xùn)成本，實現(xiàn)全行業(yè)員工終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，建立一支真正屬于自己的創(chuàng)新型、復(fù)合型的人才隊伍，重視培養(yǎng)一支優(yōu)秀的行業(yè)培訓(xùn)師隊伍，更好發(fā)揮培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)體系中的作用至關(guān)重要。
對鋼鐵企業(yè)而言，要加強內(nèi)部知識技能的積累、共享和傳承，通過不斷發(fā)掘自身講師資源，內(nèi)部甄選出具有較高技能水平和職業(yè)素養(yǎng)的一線員工和資深管理人員參與到行業(yè)工作中去，借助行業(yè)平臺資源對培訓(xùn)師資團隊進行有針對性地培養(yǎng)，不斷提升師資隊伍實力，進而帶動提升員工整體水平，夯實企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的基石。
（三）強化專業(yè)人才儲備，引領(lǐng)行業(yè)前沿發(fā)展方向
鋼協(xié)在行業(yè)里成立了多個專業(yè)委員會，目的就是要充分發(fā)揮行業(yè)專家的力量，解決行業(yè)面臨的共性問題。人力資源工作委員會為滿足企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)需求，在行業(yè)專家的倡導(dǎo)下，開展冶金鐵路運輸和資本運營專業(yè)交流。來自鐵路運輸企業(yè)一線和企業(yè)資本運營領(lǐng)域的專家們在鋼協(xié)搭建的平臺上開展對標(biāo)研討、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、推廣經(jīng)驗、技能比武等，不僅為行業(yè)培養(yǎng)了一批理論水平高、實踐能力強的培訓(xùn)師隊伍，同時還激發(fā)了企業(yè)內(nèi)在活力，降低了培訓(xùn)成本，推動了冶金鐵路運輸、資本運營兩個領(lǐng)域從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，促進了鋼鐵企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展。
為貫徹落實黨中央提出的關(guān)于我國2030年碳達峰目標(biāo)和2060年碳中和愿景，鋼協(xié)積極響應(yīng)并行動起來，于2021年初組織行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、科研院校、技術(shù)單位等成立了“鋼鐵行業(yè)低碳工作推進委員會”。圍繞“雙碳”目標(biāo)，為提高鋼鐵行業(yè)對碳排放管理、碳配額、碳交易的初步認識和強化減碳降耗的基本理念，鋼協(xié)率先組織開展了行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的首次低碳理念和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2萬余名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中層技術(shù)、管理人員進行了線上學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，滿足了廣大鋼鐵企業(yè)對低碳這一前沿概念的基礎(chǔ)性和急迫性的學(xué)習(xí)需求，為有序地推進鋼鐵行業(yè)低碳工作邁出關(guān)鍵一步。后續(xù)，鋼協(xié)還將密切跟蹤行業(yè)前沿發(fā)展方向，緊密圍繞企業(yè)需求，提供新知識、新技術(shù)、新理念等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四、結(jié)語
持續(xù)聚焦培訓(xùn)課程精品化、培訓(xùn)服務(wù)精細化、培訓(xùn)流程制度化、培訓(xùn)人員專業(yè)化是鋼協(xié)培訓(xùn)工作在激烈的市場競爭中和復(fù)雜多變的行業(yè)形勢發(fā)展中打造的核心競爭力。由于行業(yè)培訓(xùn)工作重視培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化和后續(xù)追蹤，引起參訓(xùn)學(xué)員的高度重視，取得會員企業(yè)的高度認可�！笆奈濉睍r期鋼鐵行業(yè)將進入新的發(fā)展階段，鋼協(xié)將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)平臺優(yōu)勢，充分調(diào)動行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的資源，緊緊抓住行業(yè)人才發(fā)展這個“牛鼻子”，以培訓(xùn)為重要抓手，秉承“致力于中國鋼鐵行業(yè)健康發(fā)展和持續(xù)繁榮”的責(zé)任使命，把握綠色、低碳、智能化發(fā)展趨勢，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展注入強有力的人才動能。
文章來源：中鋼協(xié)組織人事部
|
